El área de Telefónica Customer Experience está creciendo y por eso estamos en búsqueda de una Product Manager que pueda ayudarnos a ofrecer a los clientes la mejor experiencia posible en todos los productos y servicios del ecosistema de Telefónica.
Sobre nosotros
Desde el área de Telefónica Customer Experience queremos enriquecer la vida de las personas construyendo relaciones digitales que sean relevantes, sencillas y personalizadas. Poniendo al usuario en el centro de la experiencia y facilitando su relación con la compañía. Nuestra misión es transversal a todas las áreas de la compañía, queremos garantizar la mejor experiencia a los clientes, que sea personalizada y que se adapte a cada momento y lugar, que sea coherente entre los distintos canales (app, web, retail, call center, tv…) y consiguiendo un impacto positivo en el Customer Lifetime Value (CLTV) de la compañía.
¿Qué buscamos?
Buscamos una Product Manager que quiera enfrentarse al reto de crear soluciones digitales para ser adaptadas a diversas marcas, todas ellas para el mercado alemán.
El foco principal será experiencia digital en app, con un core común y experiencias adaptadas para más de 13 marcas en 15 idiomas. Tienes que asegurar la mejor experiencia para el usuario, identificando y entendiendo las necesidades del usuario en primer lugar, pero también tomando en consideración las necesidades del negocio y cada uno de los partners, los condicionantes o limitantes técnicos y construir una visión del producto.
Responsabilidades principales
Entender los requerimientos y objetivos de negocio de cada partner, tener en cuenta principios de usabilidad y basarte en las necesidades de los usuarios finales para construir escenarios, use cases y requerimientos de alto nivel para las apps.
Conceptualizar y documentar junto al Product Designer, Tech Lead y Analistas Digitales las nuevas funcionalidades, para ofrecer la mejor experiencia posible teniendo en cuenta los objetivos de negocio y las posibilidades técnicas.
Definir las historias de usuarios y ayudar a todos a entenderlas.
Apoyar al equipo de QA para validar el producto a entregar.
Gestión de stakeholders internos (distintas disciplinas y equipos) y externos (partners y OBs)
Trabajar conjuntamente con PMO para asegurar la entrega de valor acordada.
Analizar los datos de los productos para asegurar una iteración y mejora continua.
Nos encantaría
Que ya tuvieras algunos años (1-2) de experiencia creando productos digitales.
Si es en apps nativas (ios, Android) mucho mejor.
Que tengas experiencia relacionándote con desarrolladores de entornos nativos.
Que para ti el usuario esté en el centro de todo y conozcas principios básicos de usabilidad.
Que uses los datos para tomar decisiones.
Comunicación, comunicación y comunicación.
Proactividad, empuje y muchas ganas.
Buen nivel de inglés. Y si sabes alemán, ¡lo bordas!
¿Qué ofrecemos?
Flexibilidad laboral. Posibilidad de teletrabajo.
Ser parte de un equipo multidisciplinar de diseñadores, PMs, researchers, analistas, desarrolladores, etc.
Otros beneficios de Telefónica como cheques de comida, seguro médico, seguro de vida, plan de compensación flexible, descuentos para empleados y plan de pensiones.
¿Te interesa? Puedes escribirme a Belen.Aparicio.Martinez@telefonica.com preguntándome cualquier cosa, puedes enviarme tu CV, tu enlace a linkedin y cualquier otra cosa que consideres relevante.